Bildquelle：https://sfist.com/2023/10/23/sf-woman-details-airbnb-nightmare-of-300-000-in-water-damage-by-guests-in-viral-social-media-post/
San Francisco: Eine Frau aus San Francisco hat in einem viralen Social-Media-Beitrag von ihrem Albtraum mit Airbnb berichtet, in dem sie von Gästen mit Wasserlecks Schäden in Höhe von 300.000 US-Dollar erlitten hat.
Die SFist-Website berichtete, dass die Frau, deren Identität nicht bekannt gegeben wurde, ihr Apartment über Airbnb vermietet hatte. Was als normale Vermietung begann, endete jedoch in einer Katastrophe, als ihre Gäste das gesamte Apartment überschwemmten und so massive Wasserschäden anrichteten.
In ihrem Social-Media-Beitrag beschrieb die Frau den schrecklichen Vorfall im Detail. Als die Gäste in das Apartment eincheckten, bemerkten sie eine Wasserspur an der Decke. Laut ihren Angaben informierten sie die Gastgeberin jedoch nicht über den Vorfall. Stattdessen entschieden sie sich, das Problem selbst zu lösen, was dazu führte, dass sie die falsche Rohrleitung im Bad beschädigten. Dadurch floss eine enorme Menge Wasser aus und überschwemmte das gesamte Apartment.
Die Wassermassen durchtränkten die Möbel, Teppiche und Wände, was zu erheblichen Schäden führte. Fotos, die die Frau auf Social Media veröffentlichte, zeigen das Ausmaß der Überflutung – das gesamte Apartment steht unter Wasser.
Gemäß der Frau versuchten die Gäste die Situation zu ignorieren und nicht für den verursachten Schaden verantwortlich zu sein. Sie verließen das Apartment und ließen die Gastgeberin mit dem Chaos allein.
Die Frau wandte sich an Airbnb, um Unterstützung zu erhalten, aber sie gab an, dass das Unternehmen ihr nicht sofort weiterhelfen konnte. Stattdessen verwies Airbnb sie an ihre Versicherungsgesellschaft und sagte, sie solle sich an diese wenden, um den Schaden zu melden.
Die Gastgeberin äußerte große Frustration über den Umgang mit Airbnb und betonte, dass sie sich im Stich gelassen fühle. Sie warnte andere Vermieter vor ähnlichen Erfahrungen und forderte Airbnb auf, seine Richtlinien zu überdenken und besser gegen derartige Vorfälle vorzugehen.
Airbnb äußerte sich nicht direkt zu diesem spezifischen Fall, betonte jedoch, dass sie für solche Fälle das “Host Guarantee”-Programm haben, das Gastgebern finanziellen Schutz bietet. Sie wiesen darauf hin, dass eine gründliche Prüfung der Gästevorgeschichte und klare Kommunikation zwischen Gastgeber und Gästen von entscheidender Bedeutung ist, um solche Situationen zu verhindern.
Der Vorfall wirft erneut Fragen über die Sicherheit und Verantwortungsbereitschaft bei der Vermietung von Immobilien über Online-Plattformen wie Airbnb auf. Es bleibt abzuwarten, wie Airbnb auf die Forderungen der Gastgeberin und andere ähnliche Vorfälle reagiert.